近日，72名佩戴红袖标的“果园红志愿义警队”队员在徐州市公安局泉山分局七里沟派出所新语社区警务室整齐列队。这支从社区沃土中生长出来的自治队伍，以“治安巡逻+矛盾调解+心理疏导”的全链条服务，绘就了新时代“枫桥经验”的生动图景。仪式现场，每位完成"刷脸建档+电子档案"双轨录入的义警，都接过了绣有专属编号的定制马甲。

“我们几个退休姐妹当初只是帮忙照看楼道，现在居然能参与矛盾调解！”55岁的郭淑平发言时几度哽咽。这支由12名果园退休女职工自发组织的队伍，在七里沟派出所和新语社区的精心培育下，已发展成为涵盖党员、快递员、物业人员等8类群体的复合型服务团队，社区治理实现了从“单兵作战”到“多元协同”的蝶变。

“三融五联”：打造基层治理新样板

新语社区警务室依托“三融五联”工作机制，推动基层社会治理力量实现阵地融合、队伍融合、业务融合，让专业力量与群众力量产生了“1+1>2”的聚合效应。

在运行模式上，警务室创新打造“一中心多站点”模式，实现警务室与党群服务中心在“矛盾调解区”“心理疗愈角”等6个功能空间的资源共享。在机制建设上，警务室构建“民警主导、网格员支撑、义警参与”的三位一体工作体系，建立每日“平安晨会”研判制度，推行“数据联采、风险联排、矛盾联调、隐患联治、平安联创”五联工作机制。自该机制运行以来，成功化解家庭邻里纠纷29起，联合心理咨询师干预家暴风险事件5起，通过“纠纷预警台账”报送苗头性问题21条且全部化解，矛盾纠纷化解周期从7天缩短至2.5天、重复报警率下降了63%。

“我们通过'三融五联'工作机制，实现了治理资源从物理叠加到化学融合的质变。” 七里沟派出所副所长李婧婧指着电子屏上的数据图表介绍。

“新语倾听室”：心灵驿站化解基层矛盾

在警务室的“新语倾听室”里，两名具有专业资质的义警心理咨询师正在值班。这个创新设立的工作室，既是矛盾调解站，更是社区居民的心灵驿站。该室配备国家二级心理咨询师，创新 “情绪降温、溯源调解、跟踪回访”三步工作法 ，针对矛盾纠纷的调解，“调解员+心理咨询师”联合制定调解计划，以专业力量缓解当事人的对立情绪，从“心”破局，以“理”促和，化解群众之间的矛盾纠纷。

4月份，社区义警郭大姐发现独居老人张大爷与物业因漏水问题僵持不下，立即启动“警民联调”机制。倾听室咨询师通过3次专业心理疏导，最终促成双方达成和解。“现在大爷见到我就热情地递水果！”郭大姐欣慰地说。

全民共治：人人都是平安建设者

随着义警队的正式成立，七里沟派出所联合新语社区发起的“晨昏双巡、移动哨兵、民生月谈”三大平安行动同步启动。义警队开启晨昏双巡，每日早8点、晚7点对充电桩、学校等重点区域开展联合巡查。获得信息便利的快递员、网约车司机等义警队员化身“平安哨兵”，通过“泉警+”、微信群实时上报异常情况。每月15日由义警队轮值主持“民生月谈会”，集中商议解决群众反映突出的充电难、停车难等民生问题。

“看到民警和‘红马甲’一起在社区忙碌，我们心里特别踏实。”社区居民张先生的话道出了"警民共治"的温度。丰和园小区的吕女士捧着“零发案小区”奖牌感叹：“零发案小区奖牌是大家共同努力得来的！”

通过建立“1名民警+1名网格员+N名义警”的工作模式，新语社区实现了非警务事项100%闭环处置，社区警情同比下降42%，群众参与治理比例从12%跃升至41%。这些数字背后，是“警力有限、民力无穷”治理理念的生动实践。

“果园红义警队的成功证明，新时代基层治理既要科技赋能，更需情感联结。”七里沟派出所所长王龙表示，“我们将继续深化‘主防’改革，让更多群众成为平安建设的参与者、受益者。”如今，在新语社区，一幅警民携手共筑的“平安共同体”立体画卷正徐徐展开。

图/文 李婧婧 刘玉刚